当園では、認定こども園ふじなでしこ こども園（以下「園」という。）が提供するサービスの利用者及びその家族（以下「苦情申出人」という。）からの意見、要望又は苦情（以下「苦情」という。）に対して、適切かつ円滑、円満に解決することにより、利用者個人の権利を擁護し、利用者がサービスを適切に利用できるよう支援するとともに、施設の信頼や適性性の確保を図るため、規程に基づいて実施しております。